マーケティングミックスとは？その基本について解説

2020.08.04 マーケティングインテリジェンスチャンネル

マーケティングには施策効果を引き出したり、現状を把握したりするためのフレームワークが多数存在します。その中の1つが「マーケティングミックス」と呼ばれフレームワークであり、近代マーケティングでは重要視されている概念の一つです。本記事ではこのマーケティングミックスについて分かりやすく解説いたしますので、マーケター新任者、マーケティングに興味がある経営者のかたはぜひ参考にしてください。

マーケティングミックス＝「4P」と「4C」の組み合わせ

マーケティングとは「販売するための仕組み作り」であり、業界や企業の置かれている立場ごとに異なるマーケティング戦略があります。企業がマーケティング戦略を立案した後は、その戦略を遂行するために人材配置や製品戦略など企業全体が施策を実施します。それでは、その戦略を具体的な活動へと展開するためにはどうすれば良いのか？それを具体的に考える際に使用するのがマーケティングミックスというフレームワークであり、具体的には「4P」と「4C」などの分析を通じて行われます。

4P＝ビジネス視点で見たマーケティング戦略

4Pは「Product / Products（製品）」「Price / Prices（価格）」「Place / Places（流通）」「Promotion / Promotions（販促）」の頭文字を取ったもので、マーケティング戦略を具体的な施策へと落とし込んでいくために、各要素を明確にしていきます。

例を挙げてみましょう。高級ファッションブランド（GucciやFendiなど）とファストファッションブランド（ZaraやH＆M）では、そこで販売されている製品はもちろんのこと、価格も流通も、プロモーションの方法も大きく異なります。各要素の違いに応じて最適なマーケティング施策も実行するため、企業は自社商品・サービスの特性を理解しながら、4Pを細かく分析することで具体的な施策へと落とし込んでいくのです。

さらに、これから取り組もうとしているマーケティング施策を逆算的に考え、商品・サービスやブランドにマッチした施策になっているか？顧客にとって魅力的なものか？などを整理するためにも、4Pの各要素を明らかにしていく必要があります。

4C＝カスタマー視点から見たマーケティング戦略

4Pではビジネス視点からマーケティング戦略を整理するのに対し、4Cではそれらをカスタマー視点から捉えていきます。4Cとは「Customer Needs（顧客価値）」「Cost（顧客が負担するコスト）」「Convinience（顧客が感じる利便性）」「Communication（顧客との関わり方）」の頭文字を取ったものであり、各要素は4Pと以下のように対応しています。

Product / Products（製品）：Customer Needs（顧客価値）
Price / Prices（価格）：Cost（顧客が負担するコスト）
Place / Places（流通）：Convenience（顧客が感じる利便性）
Promotion / Promotions（販促）：Communication（顧客との関わり方）

4Pの各要素を解説

マーケティングミックスの中でも特に重要とされているのが4Pです。ここでは、4Pの各要素が何を意味するのかを具体的に解説します。

Product / Products（製品）

ビジネスの本質は「製品・サービスを通じて顧客にニーズを満たすことができるか？」にあります。ニーズをくまなく満たせる製品・サービスは市場でも高い競争力を持ち、収益性も高くなります。これは単に品質・機能・デザインに限った話ではなく、ブランド価値・サービス・コンセプト・保証など幅広要素が含まれます。以下の要素を明確にして、改めて「Product / Products（製品）」を明らかにしましょう。

顧客が求めている製品・サービスとは？
競合他社の製品・サービスにはどんな特徴があるか？
自社製品・サービスとの違いは何か？（強み・弱み）
自社ビジネスにおける製品・サービスの位置付けは？（新規顧客獲得or既存顧客成熟）

Price / Prices（価格）

製品価格はどんなものでも「安ければいい」わけではありません。例えばGucciやFendiの高級ファッションブランドが高価格で製品を販売するのは、単にブランド価値によるものだけでなく、ブランド価値を維持する意味でも重要です。製品・サービスの価格は需要と供給のバランスによって決定するものが大半ですが、ある程度はビジネス側でコントロールする必要があります。

製品・サービスの付加価値から妥当な価格はいくらか？
市場全体における価格相場はいくらか？
ブランド価値を踏まえた製品・サービス価格はいくらか？
何を基準に価格を設定するのか？（市場競争力・ブランド価値向上など）

Place / Places（流通）

製品・サービスを市場へ流通させるにあたり様々な経路が用意されています。どの経路を選択するかにより、製品・サービスに対するイメージは変化しますし、収益性や市場シェアへの影響も多大なものがあります。また、製品・サービスの販売スタイルによって流通のあり方も大きく変化するため、常に流通の妥当性について検討しなければなりません。